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Dynamics 365 Εξυπηρέτηση Πελατών Επαγγελματική (NCE)

Artikel-Nr.:
MS24253
Sprache(n):
Hersteller-Nr.:
CFQ7TTC0LFNK:0001
Laufzeit:
1 Jahr

Länderzone(n):

SOFTWARE DOWNLOAD + LIZENZ

€565,95

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Artikel-Nr.:
MS24253
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CFQ7TTC0LFNK:0001
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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) - Features und Spezifikationen

Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Die Lösung eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen, die eine skalierbare und integrierte Plattform für professionellen Kundenservice benötigen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Diensten bietet Dynamics 365 Customer Service Professional eine umfassende und flexible Umgebung für moderne Serviceanforderungen.

👥 Kundenservice-Management

Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen, Fällen und Serviceverläufen
Automatisierte Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen
Effiziente Fallbearbeitung zur Steigerung der Servicequalität
Transparente Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen

💬 Omnichannel-Kommunikation

Unterstützung von Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
Einheitliche Kundenansicht über alle Kommunikationskanäle hinweg
Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
Nahtlose Übergabe zwischen Kanälen für konsistente Serviceerlebnisse

📊 Analyse und Reporting

Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen
Anpassbare Berichte zur Leistungsbewertung und Trendanalyse
Fundierte Entscheidungsgrundlagen durch datenbasierte Insights
Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

🔄 Automatisierung und Workflows

Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen
KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
Reduzierung manueller Aufgaben und Fehlerquellen
Erhöhung der Effizienz und Kundenzufriedenheit

🔌 Integration und Erweiterbarkeit

Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen und Microsoft 365
Erweiterbar durch Power Platform und Drittanbieter-Apps
Flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen
Skalierbare Lösung für wachsende Unternehmen

📱 Mobile Zugänglichkeit

Zugriff auf Servicefunktionen über mobile Apps für iOS und Android
Unterstützung für Außendienstmitarbeiter und Remote-Teams
Flexibles Arbeiten von überall mit sicherem Zugriff
Optimierte Benutzeroberfläche für mobile Endgeräte

Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):

Komponente	Anforderung
Webbrowser	Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari
Internetverbindung	Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G)
Mobile Geräte	iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile Apps
Bildschirmauflösung	Mindestens 1024 x 768 Pixel

Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)

Με το κλειδί άδειας για το Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) αποκτάς μια ισχυρή λύση που ανεβάζει την εξυπηρέτηση πελατών σου σε νέο επίπεδο. Το λογισμικό σε υποστηρίζει να διαχειρίζεσαι αποτελεσματικά τα αιτήματα πελατών και να βελτιώνεις διαρκώς την ποιότητα της υπηρεσίας.

Η ενεργοποίηση γίνεται εύκολα – μετά την αγορά λαμβάνεις αμέσως το κλειδί και μπορείς να το εισάγεις απευθείας. Έτσι η εξυπηρέτηση πελατών σου είναι έτοιμη σε χρόνο μηδέν.

Το Dynamics 365 Customer Service Professional απευθύνεται σε επιχειρήσεις που αναζητούν μια αξιόπιστη πλατφόρμα για διαχείριση υποθέσεων, βάσεις γνώσεων και επικοινωνία με πελάτες. Ιδιαίτερα κατάλληλο για ομάδες εξυπηρέτησης που χρειάζονται μια ευέλικτη και κλιμακούμενη λύση.

Επωφελήσου από αποτελεσματικές λειτουργίες αυτοματοποίησης, λεπτομερείς αναλύσεις και απρόσκοπτη ενσωμάτωση στην υπάρχουσα υποδομή IT σου. Έτσι εξοικονομείς πολύτιμο χρόνο και πόρους στην εξυπηρέτηση πελατών.

Ασφάλισε τώρα το Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) και βελτίωσε διαρκώς την εξυπηρέτηση πελατών σου – για περισσότερη αποδοτικότητα και ικανοποιημένους πελάτες.

Η τιμολογιακή μας πολιτική – δίκαιη, διαφανής και προσανατολισμένη στον πελάτη

Τι κρύβεται πίσω από τις τιμές μας; Πολύ απλά: Ένα καλά μελετημένο σύστημα που σου προσφέρει την καλύτερη ποιότητα με δίκαιους όρους. Για αυτό βασιζόμαστε σε έξυπνες στρατηγικές, σύγχρονη τεχνολογία και αληθινές συνεργασίες.

Έξυπνες αγορές

Με πάνω από 14 χρόνια εμπειρίας στο διεθνές εμπόριο λογισμικού και στοχευμένες συγκεντρώσεις αδειών όγκου, εξασφαλίζουμε – και για εσένα – ισχυρά πλεονεκτήματα αγοράς.